____________________________________________________________________________

               Umowa o świadczenie usług komunikacji elektronicznej [ yis99988913yir ]

zawarta w Sandomierzu, w siedzibie Operatora, w dniu [DD.MM.YYYY]

pomiędzy:

ANetConnect Sp. K. z siedzibą w Sandomierzu pod adresem ul. Dobkiewicza 8, 27 - 600 Sandomierz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000999731, NIP: 8641954045, REGON: 36637775800000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem RPT: 11917, adres Biura Obsługi Klienta: ul. Dobkiewicza 8, 27-600 Sandomierz, adres poczty elektronicznej: biuro@anetconnect.net, sprawy techniczne: noc@anetconnect.net , nr tel.: 605 - 141 - 244, strona internetowa: https://anetconnect.net

reprezentowaną przez upoważnionego Przedstawiciela Operatora

zwaną dalej jako „Operator” lub „ANetConnect”;

a:

Kowalski Jan (imię i nazwisko), 12343412231  (PESEL), (nr dokumentu tożsamości)1, (NIP)2, ul. Dobra 15, Przykład 12-345  (adres zamieszkania/siedziba), biuro@aizon.pl; (adres poczty elektronicznej), ul. Dobra 15, Przykład 12-345 (adres świadczenia usług), +48123456789 (nr telefonu)3;

Status Abonenta prowadzącego działalność gospodarczą (zaznaczyć właściwe pole znakiem X, zgodnie z oświadczeniem Abonenta)2: [   ] Nie dotyczy

[   ] Rejestrowana w CEIDG,           [  ] Rejestrowana w KRS,  [  ] Przeważająca działalność (kod PKD)4

[   ] Mikroprzedsiębiorca,        [   ] Mały przedsiębiorca, [  ] Organizacja pozarządowa, [   ] Inne        

1 uzupełnić w przypadku braku numeru PESEL; 2 wypełnia przedsiębiorca; 3 dane nieobowiązkowe, podanie ich wymaga zgody Abonenta; 4 uzupełnić wyłącznie w przypadku Abonenta prowadzącego działalność gospodarczą rejestrowaną w CEiDG.

zwanym dalej jako „Abonent”.

Operator i Abonent zwani będą dalej jako „Strony” lub każdy z osobna jako „Strona”.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE, TERMIN PRZYŁĄCZENIA DO SIECI ORAZ AKTYWACJA, SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ NA USŁUGI

1.         Na podstawie Umowy Operator zobowiązuje się świadczyć Usługi, zgodnie z wyborem Abonenta, w tym w wybranym przez Abonenta Pakiecie, po zainstalowaniu i podłączeniu Abonenta do Sieci, w Lokalu lub po Aktywacji, w przypadku Usług Telefonii Mobilnej, na warunkach określonych w Umowie oraz ewentualnie innych wybranych przez Abonenta Usług Dodatkowych, towarzyszących Usługom, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania warunków Umowy i stanowiących jej integralną część załączników (w tym Informacji Przedumownych – Regulaminu i Cennika oraz Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy), w szczególności do terminowego dokonywania Opłat Abonamentowych. Umowa zawarta jest w formie pisemnej, w siedzibie [_]Operatora, [_]elektronicznej, [_]dokumentowej (wybrać właściwe/niewłaściwe skreślić).

2.        Abonent ma prawo składania zamówień na Pakiety lub usługi dodatkowe: (a) na piśmie na adres Operatora, (b) osobiście w siedzibie Operatora, (c) drogą elektroniczną za pośrednictwem E-BOK lub za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, (d) na adres mailowy Operatora, (e) telefonicznie, w tym poprzez wysłanie SMS, w zależności od tego, która forma złożenia zamówienia obowiązuje i jest akceptowana przez Operatora.

3.         Zamówienie powinno wskazywać oznaczenie Abonenta, datę i oznaczenie Umowy zawartej z Operatorem, w sposób umożliwiający jego identyfikację. Operator potwierdza Abonentowi otrzymanie zamówienia na Trwałym nośniku.

4.        W przypadku, gdy do zmiany warunków Umowy dochodzi w jeden ze sposobów wskazanych w ust. 2 pkt c), d) lub e) powyżej, Abonent jest zobowiązany do wysłania potwierdzenia związania się warunkami dostarczonymi przez Operatora na Trwałym nośniku (tj. w jednej z form: pisemnej, mailowej lub za pośrednictwem SMS). Operator utrwala złożone oświadczenie Abonenta o związaniu się warunkami dostarczonymi przez Operatora i doręcza je Abonentowi na Trwałym nośniku. Z chwilą otrzymania przez Operatora oświadczenia Abonenta o związaniu się zmienionymi warunkami, zostaje zawarty aneks do Umowy o treści uzgodnionej przez Strony.

5.        Operator doręcza Abonentowi treść zmienionych i uzgodnionych warunków Umowy albo oświadczenia o niemożliwości świadczenia Usług zgodnie ze złożonym zamówieniem, na Trwałym nośniku, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Abonenta.

6.        Świadczenie Usług na zmienionych warunkach rozpoczyna się od kolejnego Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym Abonent złożył oświadczenie z ust. 4 powyżej, po warunkiem dokonania ich zmiany na nie krócej niż 5 dni przed zakończeniem Okresu Rozliczeniowego, chyba że Aktywacja dodatkowego Pakietu Taryfowego lub Usług Dodatkowych następuje, o ile Operator przewiduje taką możliwość, od następnego dnia roboczego po potwierdzeniu warunków Umowy, o którym mowa w ust. 4 powyżej.

7.        W przypadku zawarcia przez Abonenta Umowy o świadczenie kolejnej Usługi, okres obowiązywania Umowy zawartej w stosunku do pierwszej usługi nie ulega przedłużeniu na czas obowiązywania umowy o świadczenie kolejnej usługi, chyba że Abonent wyrazi na to zgodę.

8.        W przypadku zawarcia przez Abonenta Umowy o świadczenie Usługi dostępu do Internetu wraz z inną Usługą oferowaną przez Operatora lub wraz z udostępnieniem Sprzętu, Operator będzie stosował postanowienia w zakresie doręczenia Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy, publikowania informacji na temat oferowanych Usług, maksymalnego okresu obowiązywania Umowy, automatycznego przedłużania, zmiany Umowy, zmiany dostawcy usługi dostępu do internetu oraz występowania stałych i znaczących rozbieżności pomiędzy Umową a wykonaniem Usługi, odpowiednio do każdej z tych Usług.

9.        Abonentowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od zmiany warunków Umowy, dokonanej poprzez złożenie zamówienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, na zasadach wskazanych w Regulaminie.

10.        Montaż Instalacji i podłączenie Abonenta do Sieci Operatora nastąpi w ciągu 30 dni roboczych od zawarcia Umowy po weryfikacji tożsamości Abonenta, w terminie uzgodnionym przez Strony. Potwierdzeniem montażu Instalacji i podłączenia Abonenta do Sieci Operatora jest podpisanie przez Abonenta protokołu instalacji. Odmowa podpisania protokołu instalacji przez Abonenta po dokonaniu przez Operatora montażu Instalacji oznacza rezygnację Abonenta z Usług. W takim przypadku, Operator dokona demontażu Instalacji, a Abonent jest zobowiązany do pokrycia kosztów montażu i demontażu Instalacji, określonych w § 2 ust. 2 pkt 3 i 4 Umowy. Aktywacja nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od podpisania protokołu instalacji przez Abonenta. W przypadku braku Aktywacji we terminie 7 dni roboczych, Abonent może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi po potwierdzeniu przez Operatora zgodności danych Abonenta, wskazanych przez Abonenta w Umowie.

11.        W przypadku Umowy zawieranej na odległość lub Umowy zawieranej poza lokalem Operatora, jeżeli Abonent będący Konsumentem: (a) złoży oświadczenie o chęci rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi w terminie wskazanym w ust. 10 powyżej, (b) nie złoży oświadczenia, o którym mowa powyżej, rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi w dniu następującym po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.

12.        Abonent oświadcza, że przysługuje mu Tytuł prawny do Lokalu w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania instalacji i podłączenia Abonenta do Sieci Operatora oraz do świadczenia Usług.

13.        Postanowienia Umowy, wskazujące szczególne uprawnienia przysługujące Konsumentom w zakresie: (a) doręczania Informacji Przedumownych przed zawarciem Umowy; (b) doręczenia Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy przed zawarciem Umowy; (c) doręczania Informacji Przedumownych, Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy w postaci dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami; (d) maksymalnego okresu obowiązywania Umowy; (e) stosowania postanowień Umowy oraz Informacji Przedumownych odpowiednio do każdej z Usług, w przypadku zawierania Umowy dla więcej niż jednej Usługi; (f) nieprzedłużania okresu obowiązywania Umowy zawartej na jedną z Usługę, w przypadku zamawiania przez Abonenta kolejnych Usług; (g) zapewnienia narzędzie do monitorowania poziomu wykorzystania Usługi, mają zastosowanie do Abonentów będących Mikroprzedsiębiorcą, Małym przedsiębiorcą oraz Organizacją pozarządową, którzy nie złożyli oświadczenia o niestosowaniu wobec nich tych postanowień w chwili zawarcia niniejszej Umowy.

§ 2. ŚWIADCZONE USŁUGI, ELEMENTY OPŁATY ABONAMENTOWEJ, OKRES ROZLICZENIOWY I SPOSOBY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI, OGRANICZENIA W KORZYSTANIU Z USŁUGI

1.        W ramach Umowy Operator zobowiązuje się świadczyć następujące Usługi (należy zaznaczyć znakiem „X”):

[  X  ] Usługa internetowa, [   ] Usługa telewizji (lista kanałów w załączniku), [  X  ] Telefonia Komórkowa

Nazwa Pakietu/wariant: [ X ] Internet: 12345, [  ] Telewizja: [____________], [  ] Telefonia komórkowa: [__________]

Parametry Światłowód: pobieranie: 12345 Mb/s , wysyłanie: 678 Mb/s ,

Telefonia komórkowa: Pakiet Limitu transferu danych: Internet w Polska podany GB, UE: podany w GB):

przeniesienie: +48123456789 Tel_25GB (10,00 ue) - (Internet w Polska: 25GB, UE: 10,00GB),

Limit połączeń w telefonii komórkowej: 500,00 zł, Próg dla Usług z dodatkowym świadczeniem: [  ] 0 zł / [  ] 35 zł / [  ] 100 zł / [  ] 200 zł / [  ] 500 zł

(Telefonia komórkowa to: Nielimitowane rozmowy Polska, Nielimitowane MMS, SMS na sieci komórkowe Polska, pozostałe usługi wg. załącznika Cennik)

Dodatek - Usługa dodatkowa (pakiety podstawowe dostawców VOD):

[  ] Bez VOD

[  ] Roczny Dostęp VOD PREMIUM ANetConnect (zgodnie z warunkami Umowy § 4.1) obejmujący dostęp do 3 serwisów: Netflix, HBO MAX, Prime Video - cena całkowita za okres 12 miesięcy wynosi (brutto):

[  ] płatna w 12 miesięcznych częściach po 49,90 zł (cena całkowita: 598,80 zł) - przy pakiecie TV 190/200 kanałów oraz Internet 800/1000/2100 Mb/s,*

[  ] płatna w 12 miesięcznych częściach po 59,90 zł (cena całkowita: 718,80 zł) - przy pakiecie TV 160 kanałów oraz Internet 600/700 Mb/s,*

[  ] płatna w 12 miesięcznych częściach po 79,90 zł (cena całkowita: 958,80 zł) - gdy usługa nie jest łączona w pakiet Internet + TV,*

[  ] płatna w 12 miesięcznych częściach po _________ zł (cena całkowita: ______________ zł)*

* Warunek: pakiety Internet/TV/Telefonii wybrane z aktualnego Cennika ANetConnect, bez dodatkowych rabatów.

* Roczny Dostęp VOD PREMIUM ANetConnect stanowi odrębną Usługę dodatkową, a nie element podstawowej Usługi telewizyjnej.

* Zakres dodatku obejmuje dostęp do usług cyfrowych / subskrypcji dostawców zewnętrznych na zasadach określonych w Umowie, Cenniku, Regulaminie oraz ewentualnym Regulaminie Dodatkowym.

Sprzęt (opisane w protokole instalacji, będące własnością Operatora sprzęty aktywne, urządzenia FTTH, routery, dekodery, okablowanie oraz inne elementy składające się na Instalację i Urządzenie dostępowe,): 1.200 zł brutto.

Kabel światłowodowy (stanowiący własność Operatora): 300 zł brutto.

2.         Operator za Usługi oraz usługi dodatkowe będzie pobierał Opłatę Abonamentową, płatną za każdy Okres rozliczeniowy, począwszy od dnia Aktywacji, o którym mowa w § 1 ust. 10 Umowy, zgodnie z poniższym zestawieniem.

1)        Wysokość Opłaty Abonamentowej 149,90 zł brutto miesięcznie (po przekształceniu Umowy na czas nieokreślony + 20 zł brutto miesięcznie), w tym:

a)        z tytułu świadczenia Usługi internetowej – łącznie opłata miesięczna (brutto): 120,12 złotych, w tym:

i. [okresowa] Opłata abonamentowa za Usługę (brutto): 119,12 złotych,

ii. [okresowa] Opłata za udostępnienie Sprzętu (brutto): 1,00 złotych;

b)        z tytułu świadczenia Usługi telewizji – łącznie opłata miesięczna (brutto): -brak usługi- złotych, w tym:

i.        [okresowa] Opłata abonamentowa za Usługę (brutto): -brak usługi- złotych,

ii.        [okresowa] Opłata za udostępnienie Sprzętu (brutto): -nie dotyczy- złotych;

c)        z tytułu świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej – łącznie opłata miesięczna (brutto): 29,78 złotych, w tym:

i.        [okresowa] Opłata abonamentowa za Usługę (brutto): 29,78 złotych,

ii.        [okresowa] Opłata za udostępnienie Sprzętu (brutto): -nie dotyczy- złotych.

Wysokość Opłaty abonamentowej, wskazana w punkcie 1 powyżej uwzględnia udzielony Abonentowi rabat z tytułu wyrażenia zgody na otrzymywanie faktur elektronicznych. W przypadku wycofania przez Abonenta udzielonej zgody, wysokość Opłaty abonamentowej, o której mowa w punkcie 1 powyżej będzie wyższa o 15,00 zł (brutto), począwszy od Okresu rozliczeniowego, następującego po Okresie rozliczeniowego, w którym Abonent złożył oświadczenie o cofnięciu zgody na otrzymywanie faktur elektronicznych.

2)        Opłata Jednorazowa za Aktywację: 1 zł brutto.

3)        Opłata za montaż Instalacji: ___________________________ zł brutto.

4)         Opłata za demontaż Sprzętu: 300 zł brutto.

5)        Opłata za każdą rozpoczętą godzinę wizytę serwisanta w celu dokonania naprawy Awarii z winy Abonenta: 70 zł brutto.

6)        Opłata za dojazd serwisanta do Lokalu w celu dokonania naprawy Awarii z winy Abonenta: 80 zł brutto.

7)         Miesięczna kwota ulg przed przekształceniem Umowy na czas nieokreślony: 135 zł brutto.

8)         Łączna kwota ulg brutto przed przekształceniem Umowy na czas nieokreślony: 1,23 zł brutto. (Liczona w sposób ilość miesięcy na ile zawarta jest niniejsza Umowa razy miesięczna kwota ulg z ppkt. 7 powyżej).

3.        Okresem Rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy. Okres Rozliczeniowy liczony jest od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Rozliczenia mogą być dokonywane w Okresach Rozliczeniowych bezpośrednio następujących po Okresie Rozliczeniowym, którego dotyczą lub w okresach późniejszych, jeśli ich wcześniejsze dokonanie nie było możliwe z przyczyn niezależnych od Operatora.

4.        W przypadku świadczenia Usług przez okres krótszy niż miesiąc kalendarzowy, Opłata Abonamentowa zostanie naliczona proporcjonalnie do liczby dni, w których Usługi były świadczone w danym Okresie Rozliczeniowym. Opłata Jednorazowa za Aktywację Abonenta zostanie doliczona do pierwszej Opłaty Abonamentowej, płatnej przez Abonenta, na podstawie Umowy. W przypadku zmiany wysokości Opłaty Abonamentowej (np. na skutek wyboru przez Abonenta dodatkowej usługi lub zmiany wariantu), zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej zostanie uwzględniona w pierwszej Opłacie Abonamentowej, następującej po dokonaniu tej zmiany. W przypadku skorzystania przez Abonenta z usługi niebędącej elementem Opłaty Abonamentowej, Abonent uiści opłatę za tę usługę w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia tej usługi.  

5.        Na Opłatę Abonamentową składają się: (a) stały dostęp do Sieci Operatora; (b) opłata za korzystanie z Usług wedle parametrów przypisanych do taryf wybranych przez Abonenta, w tym Usług Dodatkowych; (c) obsługa serwisowa, w tym usuwanie Usterek i Awarii, z wyłączeniem powstałych z winy Abonenta, które podlegają dodatkowej opłacie; (d) w przypadku Usługi Telefonii Komórkowej – nielimitowane bezpłatne minuty do sieci w Polsce, nielimitowane wiadomości SMS, MMS do sieci w Polsce, wstępna aktywacja Karty SIM, pełna aktywacja Karty SIM w sieci wraz z Limitem transferu danych, odpowiednim dla wybranego przez Abonenta Pakiety Danych oraz transfer danych w sieci Internet w zakresie wybranego przez Abonenta Limitu Danych, (e) w przypadku Usług telewizji - dostęp i korzystanie z Programów i Świadczeń Gwarantowanych lub Programów Niegwarantowanych; (f) informacje dotyczące stosowanych pakietów cenowych oraz warunków cenowych, (g) korzystanie ze Sprzętu do odbioru świadczonych przez Operatora Usług.

6.        Opłata Abonamentowa jest naliczana od dnia Aktywacji. Opłata Abonamentowa jest płatna z góry do 10 dnia każdego miesiąca, osobiście w siedzibie Operatora lub przelewem na rachunek bankowy Operatora, tj. 07 1090 2835 0000 0001 4975 1420 .

W tytule przelewu należy wskazać yis99988913yir .

Za opóźnienia w zapłacie Operator pobierał będzie od Abonenta odsetki ustawowe za opóźnienie. W związku z opóźnieniem z płatnościami, Operator może wszcząć procedurę windykacyjną, opisaną w Regulaminie.

7.        W czasie świadczenia Usługi internetowej, Operator traktuje wszystkie transmisje danych równo, bez dyskryminacji, ograniczenia czy ingerencji w ich treść, bez względu na nadawcę i odbiorcę, konsumowane lub rozpowszechniane treści, wykorzystywane lub udostępniane aplikacje lub usługi, lub też wykorzystywane urządzenia telekomunikacyjne, co nie stoi na przeszkodzie stosowaniu odpowiednich środków zarządzania ruchem.

8.         Operator może ograniczyć korzystanie z Usługi internetowej lub Telefonii Komórkowej, w przypadku wykorzystania przez Abonenta Limitu transferu danych/połączeń, zgodnie z Umową i Cennikiem.

9.        Jednoczesne korzystanie przez użytkownika końcowego na tym samym Sprzęcie z Usługi internetowej oraz z oferowanych przez Operatora innych Usług niebędących Usługą internetową, które są zoptymalizowane dla określonych treści, aplikacji lub Usług, lub ich połączenia, w przypadku gdy optymalizacja jest niezbędna dla spełnienia wymogów określonego poziomu jakości treści, aplikacji lub Usług (tzw. usług specjalistycznych), może spowodować ograniczenia prędkości i zwiększanie opóźnień przesyłania danych do i z Internetu dla Abonenta.

10.        Operator może ponadto przerwać albo w istotnym zakresie ograniczyć świadczenie Usługi lub oferowanie Pakietu Taryfowego lub Usług Dodatkowych, jeżeli zachodzą uzasadnione okoliczności uniemożliwiające spełnienie wymagań dotyczących (a) zachowania ciągłości świadczenia Usługi, w przypadku awarii Sieci lub w sytuacjach szczególnego zagrożenia; (b) zachowania ochrony integralności Sieci; (c) interoperacyjności Usług; (d) zachowania tajemnicy komunikacji elektronicznej lub ochrony danych w Sieci; (e) spełniania wymagań dotyczących kompatybilności elektromagnetycznej.

11.         Operator może stosować środki zarządzania ruchem wykraczające poza odpowiednie środki zarządzania ruchem, które mogą m.in. blokować, spowalniać, zmienić, ograniczać, faworyzować lub ingerować w określone treści, aplikacje lub usługi, lub określone kategorie treści, aplikacji lub usług, lub też pogarszać ich jakość, tylko w razie konieczności i tak długo jak to jest konieczne, aby:

a)        zapewnić zgodność z aktami prawodawczymi Unii Europejskiej lub zgodnymi z prawem Unii Europejskiej przepisami krajowymi, którym podlega Operator, w tym prawu karnemu nakazującemu np. blokowanie określonych treści, aplikacji lub usług, lub ze zgodnymi z prawem Unii Europejskiej środkami służącymi wykonaniu takich aktów prawodawczych Unii Europejskiej lub przepisów krajowych, w tym z orzeczeniami sądowymi lub decyzjami organów publicznych dysponujących odpowiednimi uprawnieniami (np. obowiązek wykonania orzeczeń sądowych lub nakazanego przez organy publiczne blokowania nielegalnych treści);

b)        utrzymać integralność i bezpieczeństwo Sieci Operatora, Usług świadczonych za pośrednictwem Sieci Operatora oraz Urządzeń końcowych użytkowników końcowych;

c)        zapobiec grożącym przeciążeniom Sieci Operatora oraz łagodzić skutki przeciążenia Sieci Operatora, o ile równoważne rodzaje transferu danych są traktowane równo.

12.        Operator nie ogranicza ani nie uniemożliwia Abonentowi (a) korzystania z dostępu do Sieci za pośrednictwem lokalnej sieci radiowej wybranej przez Abonenta, w przypadku gdy lokalna sieć radiowa została udostępniona, (b) udostępniania lokalnej sieci radiowej na potrzeby korzystania z dostępu do sieci telekomunikacyjnej na rzecz innych użytkowników końcowych niż Abonent (np. sieć typu hotspot).

13.         W przypadku, gdy Abonent opóźnia się z zapłatą za świadczoną Usługę, Operator może ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usług. W przypadku ograniczenia świadczenia Usług Telefonii Komórkowej, Operator zablokuje możliwość inicjowania połączeń głosowych, za wyjątkiem połączeń na numery alarmowe. W przypadku ograniczenia świadczenia Usługi internetowej, Operator obniży prędkość dostępu do Internetu do minimalnych prędkości oferowanych przez Operatora. W przypadku ograniczenia świadczenia Usług telewizji, Operator ograniczy dostęp do Programów, w tym poprzez wyświetlanie komunikatów o zaległościach na ekranie urządzenia, na którym oglądane są przez Abonenta Usługi telewizji. W przypadku zawieszenia świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej, Abonent będzie mógł korzystać wyłącznie z połączeń na numery alarmowe. Zawieszenie świadczenia Usług dostępu do Internetu lub Usług telewizji będzie polegać na całkowitym uniemożliwieniu korzystania z tych Usług.

§ 3. CZAS OBOWIĄZYWANIA UMOWY

Umowa została zawarta na czas [  ] nieokreślony / [  ] określony: [  ] 12 miesięcy, [  ] 24 miesiące, [  ] inny: 24 miesiąc/miesięcy, liczony od dnia zawarcia Umowy (należy zaznaczyć „X”).

§ 4. WARUNKI I TRYB DOKONYWANIA ZMIAN UMOWY, ODSZKODOWANIE NALEŻNE OPERATOROWI W MOMENCIE ROZWIĄZANIA UMOWY, WARUNKI ZWROTU SPRZĘTU

1.        Z zastrzeżeniem poniższych postanowień Umowy lub postanowień wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiana Umowy następuje na mocy aneksu zawartego przez Strony w formie pisemnej, elektronicznej lub w formie dokumentowej.

2.        Operator może dokonać jednostronnej zmiany warunków Umowy, niezależnie od okresu na jaki została zawarta, w przypadku, gdy: (a) konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w szczególności ze zmiany stawek podatku towarów i usług lub z decyzji Prezesa UKE, lub (b) proponowane zmiany są wyłącznie na korzyść Abonenta, w tym powodują obniżenie cen usług komunikacji elektronicznej lub dodanie nowej usługi, rozszerzenie zakresu, zawartości lub funkcjonalności świadczonych Usług, dostępności technologii, poziomu ochrony prywatności lub danych Abonenta, lub (c) proponowane zmiany mają wyłącznie charakter administracyjny i nie pociągają za sobą negatywnych skutków dla Abonenta.

3.        W przypadku braku akceptacji zmian, o których mowa w ust. 2, Abonent może wypowiedzieć Umowę z uwzględnieniem konieczności zapłaty odszkodowania, o którym mowa w ust. 16 poniżej.

4.        Operator publikuje treść proponowanych zmian, o których mowa w ust. 2 na swojej stronie internetowej, z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie, przy czym czas ten może ulec skróceniu, jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynikają proponowane zmiany nastąpi z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub krótszy okres wynikać będzie z decyzji Prezesa UKE.

5.        Termin na realizację uprawnienia Abonenta, o którym mowa w ust. 3 powyżej nie może być krótszy niż do dnia wejścia w życie proponowanych zmian.

6.         Operator doręcza Abonentowi treść proponowanych zmian, o których mowa w ust. 2, na Trwałym nośniku, informując go jednocześnie o przysługującym mu uprawnieniu do wypowiedzenia Umowy.

7.        W przypadku Umowy zawartej na czas nieokreślony lub przekształconej w umowę zawartą na czas nieokreślony, po okresie jej obowiązywania na czas określony, Operatorowi przysługuje prawo do dokonania zmiany warunków Umowy w następujących okolicznościach:

a)        w przypadku wydania przez Prezesa UOKiK, Prezesa UODO lub inny organ administracji publicznej decyzji, zaleceń (w tym zaleceń pokontrolnych) lub interpretacji, a także w przypadku prawomocnych orzeczeń sądów powszechnych, które to decyzje, zalecenia, interpretacje lub orzeczenia zobowiązują Operatora do dokonania zmian – Operator może dokonać jednostronnej zmiany Umowy w granicach określonych tymi decyzjami, zaleceniami, interpretacjami lub orzeczeniami oraz o ile uprawnienia lub obowiązki nałożone tymi decyzjami, zaleceniami, interpretacjami lub orzeczeniami mają bezpośredni wpływ na Usługi świadczone Abonentowi;

b)        jeżeli:

i.         dojdzie do zaprzestania świadczenia Usługi lub dostarczania funkcjonalności, produktu lub aplikacji przez partnera Operatora, z przyczyn niezależnych od Operatora;

ii.        dojdzie do jednostronnej zmiany lub rozwiązania umowy łączącej Operatora z partnerem, z pomocą którego dostarczane są Usługi lub funkcjonalności, produkty lub aplikacje na rzecz Abonenta, a ta zmiana lub rozwiązanie umowy ma wpływ na Usługi, funkcjonalności, produkty lub aplikacje i wykonanie zobowiązań przez Operatora, przy czym zmiana lub rozwiązanie miały miejsce z przyczyn niezależnych od Operatora;

iii.        jeżeli z uwagi na relacje z partnerem Operatora, Operator podejmie decyzję o zaprzestaniu oferowania lub świadczenia Usługi, dostarczania funkcjonalności, produktu lub aplikacji;

iv.        z danej Usługi, funkcjonalności, produktu lub aplikacji korzysta mniej niż 3% bazy Abonentów

- Operator może dokonać jednostronnej zmiany Umowy wyłącznie w zakresie wynikającym jednej z okoliczności wskazanej powyżej, i tylko w stosunku do Usług, funkcjonalności, produktu lub aplikacji, na które okoliczności te mają bezpośredni wpływ, przy czym zmiana ta może polegać na zaprzestaniu świadczenia Usługi, funkcjonalności, produktu lub aplikacji. Jeśli zmiana będzie wiązała się z zaprzestaniem świadczenia Usługi, funkcjonalności, produktu lub aplikacji, za które Umowa przewiduje odrębną opłatę, Operator zaprzestanie jej pobierania. Zmiana może dotyczyć jedynie Usług, funkcjonalności, produktu lub aplikacji, które nie stanowią głównego elementu Usługi i mają one charakter wyłącznie uzupełniający. Wprowadzona zmiana nie będzie powodować postania nowych opłat dla Abonenta;

c)        jeżeli z danej taryfy korzysta mniej niż 3% bazy Abonentów – Operator może dokonać jednostronnej zmiany Umowy i zaprzestać oferowania danej taryfy oraz dokonać zmiany taryfy na inną, przy czym nie wpłynie to na wysokość opłaty abonamentowej i dostępność dla Abonenta podstawowych usług określonych w dotychczasowej treści Umowy;

d)        jeśli technologia wykorzystywana w procesie świadczenia Usług lub parametry tej Usługi będą istotnie odbiegać od technologii powszechnie stosowanych w świadczeniu usług telekomunikacyjnych lub od parametrów usług powszechnie świadczonych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych (standardu rynkowego) – Operator może dokonać jednostronnej zmiany Umowy poprzez zmianę technologii świadczenia Usługi, zmianę parametrów jej świadczenia lub zaprzestać świadczenia Usługi, przy czym nie wpłynie to na wysokość opłaty abonamentowej, wprowadzona zmiana nie będzie powodować powstania nowych opłat dla Abonenta oraz jeśli zmiana ta będzie wiązała się z zaprzestaniem świadczenia Usługi, za które Operator pobiera odrębną opłatę, Operator zaprzestanie jej pobierania.

8.         [klauzula inflacyjna] W odniesieniu do Umowy zawartej na czas nieokreślony lub przekształconej w umowę zawartą na czas nieokreślony, po okresie jej obowiązywania na czas określony, w przypadku zmiany cen towarów i usług potwierdzonej zmianą średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (wskaźnika CPI), publikowanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w komunikacie o średniorocznym wskaźniku cen towarów i usług konsumpcyjnych o co najmniej 2 % w stosunku do poprzedniego roku obowiązywania Umowy lub o co najmniej 4 % w okresie ostatnich 2 lat obowiązywania Umowy, Operator może zmienić wysokość abonamentu i innych cen wskazanych w Umowie o nie więcej niż wysokość tego wskaźnika, przy czym podwyżka nie może przekroczyć 15 % wartości wszystkich opłat uiszczanych przez Abonenta wobec Operatora na podstawie Umowy przed wprowadzeniem zmiany. Zmiana taka nastąpi według następujących zasad:

a)        podwyżka lub obniżka cen będzie obliczana zgodnie z wzorem: „dotychczasowa cena brutto” × „mnożnik”;

b)         „mnożnik” to wyrażona w procentach wartość równa publikowanemu wskaźnikowi CPI (np. opublikowany wskaźnik = 105,0 – mnożnik zmiany = 105,0%) lub w przypadku skumulowania wskaźników CPI z 2 lat - iloczyn mnożników z 2 lat (np. opublikowane wskaźniki z dwóch kolejnych lat to 105,0, 104,0– mnożnik zmiany to 109% (105,0%*104,0%));

c)        „dotychczasowa cena brutto” to pełna wysokość ceny brutto za daną usługę, ustalona na dzień dokonywania zmiany;

d)        zmiana nie może nastąpić częściej niż jeden raz na 12 miesięcy;

e)         Operator może również zmienić ceny, uwzględniając zmianę cen towarów i usług w ciągu 2 lat w oparciu o skumulowane wskaźniki CPI z 2 lat, jeśli w ciągu tego okresu nie zmienił cen w oparciu o wskaźnik CPI;

f)        o zastosowaniu podwyżki Abonent zostanie zawiadomiony nie później niż do dnia 31 maja każdego roku obowiązywania Umowy;

g)         pierwsza zmiana Umowy dokonana w związku ze wskaźnikiem CPI, może nastąpić po upływie 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy na czas nieokreślony lub w przypadku umowy przekształconej w umowę zawartą na czas nieokreślony, po okresie jej obowiązywania na czas określony, po upływie 12 miesięcy od dnia przekształcenia umowy zawartej na czas określony w umowę na czas nieokreślony.

9.        [klauzula podwyższenia kosztów] W odniesieniu do Umowy zawartej na czas nieokreślony lub przekształconej w umowę zawartą na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania na czas określony, w przypadku wzrostu kosztów prowadzenia działalności telekomunikacyjnej przez Operatora, których wzrost nastąpił niezależnie od Operatora, wynikających ze (i) wzrostu obciążeń publicznoprawnych, (ii) wzrost cen oprogramowania wykorzystywanego do świadczenia usług, (iii) wzrostu płacy minimalnej, (iv) wzrostu cen za prąd lub gaz, (v) wzrost kosztów udostępniania Operatorowi sieci telekomunikacyjnych lub infrastruktury telekomunikacyjnej - odpowiednio do rodzaju usług - Operator może zmienić wysokość abonamentu i innych cen wskazanych w Umowie. Zmiana nastąpi według następujących zasad:

a)        podwyższenie ceny dotyczyć będzie jedynie cen za usługę, której dotyczy podwyższenie danego kosztu (będącego podstawą do wprowadzenia podwyżki);

b)        podwyższenie ceny będzie proporcjonalne do podwyższenia kosztu świadczenia danej usługi, której dotyczy podwyżka;

c)         podwyżka może nastąpić nie częściej niż dwa razy w ciągu każdych 12 miesięcy obowiązywania Umowy, w odstępach nie mniejszych niż 6 miesięcy.

10.         W każdym roku obowiązywania Umowy Operator może dokonać podwyższenia ceny na podstawie ust. 8 (klauzula inflacyjna) oraz ust. 9 powyżej (klauzula podwyższenia kosztów), tylko przy spełnieniu następujących warunków:

a)        podwyżka w oparciu o klauzulę podwyższenia kosztów, nastąpi nie wcześniej niż 6 miesięcy po wprowadzeniu podwyżki w oparciu o klauzulę inflacyjną;

b)        podwyżka wprowadzona na podstawie jednej ze wskazanych podstaw zostanie uwzględniona przy obliczaniu ewentualnej podwyżki na drugiej podstawie, co doprowadzi do odpowiedniego jej pomniejszenia.

11.        Operator może dokonać jednostronnej zmiany warunków Umowy zawartej na czas nieokreślony lub na czas określony, jeżeli konieczność wprowadzenia zmiany wynika z zewnętrznych okoliczności:

a)        o charakterze niezależnym od Stron oraz

b)        którego Strony nie mogły przewidzieć przed zawarciem Umowy oraz

c)        którego nie można uniknąć ani któremu Strony nie mogły zapobiec przy zachowaniu należytej staranności oraz

d)        której nie można przypisać drugiej Stronie.

Za wyżej wskazane zewnętrzne okoliczności uznaje się między innymi: powódź, pożar, nadmierne opady, wiatry nawalne, skrajnie wysokie temperatury i klęski żywiołowe, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, działania wojenne, epidemie, promieniowanie lub skażenia.

12.        Operator doręcza Abonentowi, treść każdej proponowanej zmiany wskazanej w ust. 7 - 11 powyżej z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, na Trwałym nośniku, w postaci odpowiadającej formie, w jakiej zawarta została Umowa, chyba że Abonent złożył żądanie doręczania mu tej korespondencji w innej formie.

13.        W przypadku braku akceptacji zmian, o których mowa w ust. 7 - 11 powyżej, Abonent może wypowiedzieć Umowę w dowolnej formie, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia w życie tych zmian.

14.        Operator publikuje każde proponowane zmiany na swojej stronie internetowej co najmniej z miesięcznym wyprzedzeniem. Operator podaje do publicznej wiadomości, na swojej stronie internetowej, treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE.

15.        Postanowienia ust. 1 – 14 powyżej stosuje się odpowiednio do zmian Informacji Przedumownych oraz Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy.

16.        W przypadku wypowiedzenia Umowy zawartej na czas określony przez Abonenta bądź Operatora z winy Abonenta, przed upływem okresu na jaki została zawarta, Abonent zapłaci na rzecz Operatora odszkodowanie w wysokości:

a)        sumy części Opłaty abonamentowej wskazanej w §2 ust. 2 pkt 1) powyżej jako [okresowa] Opłata abonamentowa za Usługę (brutto), które Abonent powinien uiścić do czasu zakończenia obowiązywania Umowy – z tytułu świadczenia Usługi;

b)         sumy części Opłaty abonamentowej wskazanej w §2 ust. 1 pkt 1) powyżej jako [okresowa] Opłata za udostępnienie Sprzętu (brutto), które Abonent powinien uiścić do czasu zakończenia Umowy – z tytułu udostępnienia Sprzętu, w przypadku udostępnienia Sprzętu, będącego promocyjnym urządzeniem końcowym (tj. urządzenia końcowego zakupionego przez Abonenta w ramach Umowy).

17.        Odszkodowanie, o którym mowa w ust. 16 powyżej nie przysługuje Operatorowi w przypadku:

a)         wypowiedzenia przez Abonenta przez Abonenta będącego Konsumentem Umowy przed rozpoczęciem przyłączenia go do Sieci Operatora, a w przypadku gdy przyłączenie nie jest wykonywane – przed Aktywacją, chyba że przedmiotem odszkodowania jest Sprzęt,

b)        przeniesienia numeru w następstwie cofnięcia przez Prezesa UKE prawa do wykorzystywania numeracji przez Operatora lub Partnera Usługi Telefonii Komórkowej.

18.         Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, Abonent zobowiązany jest do dokonania demontażu udostępnionego mu Sprzętu, zwrotu udostępnionego mu Sprzętu do siedziby Operatora oraz do udostępnienia Operatorowi Lokalu celem demontażu przez Operatora kabla światłowodowego, stanowiącego własność Operatora. Zwrot udostępnionego Sprzętu nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Demontaż oraz zwrotu udostępnionego mu Sprzętu następuje na koszt Abonenta, chyba że wygaśnięcie Umowy nastąpiło na skutek braku Aktywacji w terminie 7 dni, o którym mowa w § 1 ust. 10 Umowy. Demontaż udostępnionego Abonentowi Sprzętu może zostać dokonany przez Operatora po złożeniu przez Abonenta zamówienia na dokonanie demontażu osobiście w siedzibie Operatora lub na adres poczty elektronicznej: biuro@anetconnect.net, wysłanym z adresu poczty elektronicznej Abonenta, wskazanego w Umowie. Opłata za demontaż Sprzętu przez Operatora jest określona w § 2 ust. 2 Umowy i jest płatna z góry w siedzibie Operatora lub przelewem na rachunek bankowy Operatora, wskazany w § 2 ust. 6 Umowy. Demontaż następuje w terminie 7 dni od dnia zapłaty powyższej kwoty Operatorowi. Termin dokonania demontażu przez Operatora nie wstrzymuje terminu na dokonanie zwrotu Sprzętu do siedziby Operatora.

19.        Abonent udostępni Operatorowi Lokal w celu demontażu przez Operatora kabla światłowodowego, stanowiącego własność Operatora, w terminie uzgodnionym przez Strony, przypadającym na dzień powszedni, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00, nie później niż 30 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Demontaż kabla światłowodowego przez Operatora następuje nieodpłatnie. W przypadku jednak gdy Abonent nie udostępni Operatorowi Lokalu w terminie 30 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, jest zobowiązany do zapłaty równowartości kabla światłowodowego, w wysokości 300 zł brutto.

20.        Abonent ponosi odpowiedzialność za uchybienie terminowi do zwrotu Sprzętu i jest zobowiązany do zapłaty kary umownej, obliczonej w następujący sposób:

a)         w przypadku uchybienia terminowi do zwrotu Sprzętu - karę umowną oblicza się jako 1/30 wartości Sprzętu w dniu instalacji, za każdy dzień opóźnienia, przy czym kara umowna naliczona za opóźnienie nie może przekroczyć wartości Sprzętu z dnia montażu Instalacji;

b)        w przypadku zwrócenia Sprzętu niepełnego (bez wszystkich elementów zestawu) - karę umowną oblicza się jak za opóźnienie w oddaniu Sprzętu określonego w pkt a) powyżej;

c)        w przypadkach gdy Abonent zwróci Sprzęt uszkodzony lub zużyty w stopniu przekraczającym jego zwykłą eksploatację - karę umowną określa się po koszcie naprawy, który zostanie udokumentowany przez Operatora, a jeżeli naprawa okaże się niemożliwa - Sprzęt traktuje się jako całkowicie zniszczony i nalicza się karę umowną tak jak za Sprzęt całkowicie zniszczony;

d)        w przypadkach zwrócenia Sprzętu całkowicie zniszczonego tj. nienadającego się do dalszego używania - karę umowną nalicza się w wysokości wartości Sprzętu z dnia montażu Instalacji, określonego w protokole instalacji.

21.         Kary umowne określone w ust. 19 nie kumulują się, co oznacza, że Abonent jest obciążony karą umowną za jedno zdarzenie uzasadniające jej zapłatę. Wyjątkiem jest możliwość skumulowania kar umownych za przypadki określone:

a)        w ust. 19 pkt a) i ust. 19 pkt c) , jeśli Abonent uchybi terminowi do oddania Sprzętu oraz Sprzęt zostanie zwrócony jako uszkodzony lub niezdatny do użytku;

b)        w ust. 19 pkt b) i ust. 19 pkt c), jeśli Abonent uchybi terminowi do oddania elementu zestawu oraz Sprzęt zostanie zwrócony jako uszkodzony lub niezdatny do użytku;

c)         przypadkach określonych w ust. 19 powyżej, Operator jest uprawniony do wystawienia noty obciążeniowej w kwocie należnej według zasad określonych w ust. 19 powyżej.

§ 4.1 VOD PREMIUM ANetConnect i Roczny Dostęp VOD Premium

(stosuje się wyłącznie, gdy Abonent wybrał dodatek VOD PREMIUM ANetConnect)

1. VOD PREMIUM ANetConnect stanowi odrębną Usługę dodatkową, a nie element podstawowej Usługi telewizyjnej, chyba że Umowa, Cennik, Regulamin Dodatkowy albo Regulamin Promocji wyraźnie stanowią inaczej.

2. VOD PREMIUM ANetConnect polega na zapewnieniu Abonentowi dostępu do Treści cyfrowych, usług cyfrowych, subskrypcji albo innych uprawnień dostępowych oferowanych przez dostawców zewnętrznych, na zasadach określonych w Umowie, Cenniku, Regulaminie, Regulaminie Dodatkowym albo Regulaminie Promocji.

3. Korzystanie z VOD PREMIUM ANetConnect może wymagać zaakceptowania przez Abonenta regulaminów, warunków świadczenia usług, polityk lub innych dokumentów stosowanych przez dostawcę zewnętrznego, którego usługa, subskrypcja albo Treść cyfrowa są udostępniane Abonentowi w ramach tej Usługi dodatkowej.

4. Aktywacja VOD PREMIUM ANetConnect albo Rocznego Dostępu VOD Premium może być uzależniona od złożenia przez Abonenta oświadczenia, że zapoznał się z regulaminem lub warunkami dostawcy zewnętrznego oraz że akceptuje zasady korzystania z danej usługi cyfrowej albo subskrypcji dostawcy zewnętrznego.

5. Roczny Dostęp VOD Premium jest aktywowany na oznaczony okres 12 miesięcy.

6. Opłata za Roczny Dostęp VOD Premium stanowi cenę należną za cały okres 12 miesięcy, choć dla wygody Abonenta może być rozliczana przez Operatora w miesięcznych częściach doliczanych do Faktury w kolejnych Okresach rozliczeniowych.

7. Miesięczne części opłaty, o których mowa w ust. 6, stanowią wyłącznie sposób rozliczenia ceny za Roczny Dostęp VOD Premium i nie oznaczają, że Usługa ta jest świadczona jako usługa miesięczna ani że odnawia się co miesiąc.

8. Z chwilą aktywacji Rocznego Dostępu VOD Premium Operator spełnia świadczenie polegające na uruchomieniu dostępu na okres 12 miesięcy, a Abonent zobowiązany jest do zapłaty całej ceny należnej za ten okres, z uwzględnieniem przyjętego sposobu jej rozliczania w miesięcznych częściach.

9. W przypadku aktywacji Rocznego Dostępu VOD Premium Operator może udostępnić Abonentowi dostęp na pełen okres 12 miesięcy z góry, niezależnie od tego, że zapłata ceny przez Abonenta następuje w miesięcznych częściach.

10. W przypadku, gdy dostęp, o którym mowa w ust. 9, jest realizowany przy wykorzystaniu usługi, subskrypcji, konta, identyfikatora, tokenu, kodu aktywacyjnego albo innego uprawnienia dostępowego dostawcy zewnętrznego, Abonent przyjmuje do wiadomości, że aktywacja takiego dostępu może wiązać się z uprzednim poniesieniem przez Operatora kosztu pełnego okresu subskrypcji albo innego okresu rozliczeniowego wymaganego przez dostawcę zewnętrznego.

11. Operator finansuje wyłącznie zakres dostępu, wariant usługi, subskrypcję albo pakiet wskazane w Umowie, Cenniku, Regulaminie Dodatkowym albo Regulaminie Promocji. Zmiana planu, rozszerzenie zakresu usługi, dodanie opcji płatnych, zmiana metody płatności albo inna ingerencja po stronie dostawcy zewnętrznego dokonana samodzielnie przez Abonenta bez uprzedniej zgody Operatora obciąża wyłącznie Abonenta i może stanowić podstawę do zablokowania, dezaktywacji albo odmowy dalszego finansowania Usługi przez Operatora.

12. W przypadku rozwiązania, wygaśnięcia, wypowiedzenia, dezaktywacji Umowy albo zaprzestania świadczenia Usług przed upływem okresu 12 miesięcy, z przyczyn leżących po stronie Abonenta lub z przyczyn, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności, nie wygasa obowiązek zapłaty pozostałej, niespłaconej części ceny za aktywowany Roczny Dostęp VOD Premium.

13. W przypadku, o którym mowa w ust. 12, Operator jest uprawniony do obciążenia Abonenta wyłącznie pozostałą, niespłaconą częścią ceny za aktywowany Roczny Dostęp VOD Premium, bez naliczania z tego tytułu odrębnej kary umownej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. W przypadku wcześniejszego zakończenia Umowy albo zaprzestania świadczenia Usług z przyczyn leżących po stronie Abonenta, Operator może zablokować, dezaktywować albo usunąć dostęp do Rocznego Dostępu VOD Premium, o ile jest to technicznie możliwe, co nie narusza obowiązku zapłaty pozostałej, niespłaconej części ceny.

15. Jeżeli z przyczyn technicznych, organizacyjnych, licencyjnych albo wynikających z zasad dostawcy zewnętrznego blokada albo dezaktywacja dostępu, o której mowa w ust. 14, nie są możliwe albo są ograniczone, nie wyłącza to obowiązku zapłaty przez Abonenta pozostałej, niespłaconej części ceny za aktywowany Roczny Dostęp VOD Premium.

16. Jeżeli po wcześniejszym zakończeniu Umowy albo zaprzestaniu świadczenia danej Usługi dodatkowej Operator otrzyma od dostawcy zewnętrznego zwrot, korektę albo uznanie dotyczące niewykorzystanego okresu Rocznego Dostępu VOD Premium, Operator dokona odpowiedniego rozliczenia z Abonentem wyłącznie w zakresie, w jakim taki zwrot, korekta albo uznanie zostały faktycznie przyznane Operatorowi.

17. Rozwiązanie Umowy albo zaprzestanie świadczenia Usług nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty należności wynikających z aktywowanego Rocznego Dostępu VOD Premium, które stały się wymagalne zgodnie z Umową, Regulaminem, Cennikiem albo Regulaminem Dodatkowym.

18. Rezygnacja z VOD PREMIUM ANetConnect albo Rocznego Dostępu VOD Premium nie oznacza rezygnacji z Umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej nr [yis99988913yir], chyba że Abonent wyraźnie złoży odrębne oświadczenie obejmujące wypowiedzenie całej Umowy. Wypowiedzenie albo rozwiązanie Umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej nr [yis99988913yir] kończy dodatek VOD PREMIUM ANetConnect z tą samą datą, z zachowaniem zasad rozliczeń określonych w niniejszym paragrafie.

19. Najpóźniej na 30 dni przed upływem bieżącego okresu Rocznego Dostępu VOD Premium Operator przekazuje Abonentowi na trwałym nośniku ofertę przedłużenia Usługi na kolejny okres 12 miesięcy. Oferta powinna określać w szczególności:

a) nazwę Usługi,

b) datę rozpoczęcia i zakończenia kolejnego okresu 12 miesięcy,

c) cenę całkowitą za kolejny okres 12 miesięcy albo sposób jej ustalenia,

d) sposób rozliczania ceny, w tym informację, czy cena będzie płatna jednorazowo czy w miesięcznych częściach,

e) informację, że Usługa stanowi odrębną Usługę dodatkową, a nie element podstawowej Usługi telewizyjnej,

f) informację o ewentualnym obowiązku zaakceptowania regulaminu albo warunków dostawcy zewnętrznego, jeżeli jest to wymagane do aktywacji albo dalszego korzystania z Usługi,

g) termin, do którego Abonent może złożyć oświadczenie o przedłużeniu,

h) informację, że brak oświadczenia Abonenta o przedłużeniu powoduje wygaśnięcie Usługi z upływem bieżącego okresu.

20. Po upływie bieżącego okresu 12 miesięcy Roczny Dostęp VOD Premium wygasa, chyba że Abonent złoży przed jego upływem wyraźne oświadczenie o woli przedłużenia Usługi na kolejny okres 12 miesięcy.

21. Abonent może złożyć oświadczenie o przedłużeniu Rocznego Dostępu VOD Premium w formie pisemnej albo dokumentowej, w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną z adresu poczty elektronicznej wskazanego przez Abonenta w Umowie albo zgłoszonego Operatorowi jako adres do kontaktu, o ile Operator umożliwia taki sposób złożenia oświadczenia.

22. Oświadczenie Abonenta o przedłużeniu powinno w sposób jednoznaczny potwierdzać wolę przedłużenia Rocznego Dostępu VOD Premium na kolejny okres 12 miesięcy na warunkach wskazanych przez Operatora, a jeżeli jest to wymagane - również potwierdzać akceptację regulaminu albo warunków świadczenia usługi stosowanych przez dostawcę zewnętrznego.

23. Z chwilą otrzymania przez Operatora oświadczenia, o którym mowa w ust. 22, dochodzi do przedłużenia Rocznego Dostępu VOD Premium na kolejny okres 12 miesięcy na warunkach określonych w ofercie Operatora, chyba że Operator niezwłocznie poinformuje Abonenta o braku technicznej możliwości realizacji przedłużenia.

24. Operator przekazuje Abonentowi potwierdzenie przedłużenia Rocznego Dostępu VOD Premium na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi w kolejnym okresie.

25. Brak złożenia przez Abonenta oświadczenia o przedłużeniu w terminie wskazanym przez Operatora oznacza, że Roczny Dostęp VOD Premium wygasa z upływem bieżącego okresu 12 miesięcy i nie jest dalej świadczony.

26. W przypadku zamawiania albo przedłużania VOD PREMIUM ANetConnect lub Rocznego Dostępu VOD Premium na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli świadczenie ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia następuje po uzyskaniu od Abonenta wyraźnej zgody wymaganej przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz po poinformowaniu Abonenta o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, w tym o utracie prawa odstąpienia od Umowy - w zakresie wymaganym prawem.

27. W przypadku umów o dostarczanie Treści cyfrowych lub usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Abonenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, po poinformowaniu go przez Operatora o utracie prawa odstąpienia od Umowy oraz po przekazaniu Abonentowi potwierdzenia zawarcia Umowy albo potwierdzenia zamówienia na trwałym nośniku - w zakresie wymaganym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

28. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść regulaminów, polityk, zasad rozliczeń, zasad korzystania, zmian funkcjonalności, zmian oferty albo zmian dostępności stosowanych przez dostawców zewnętrznych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Operatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

29. Szczegółowe zasady korzystania z VOD PREMIUM ANetConnect albo Rocznego Dostępu VOD Premium mogą zostać określone w Regulaminie Dodatkowym albo Regulaminie Promocji. Regulamin Dodatkowy albo Regulamin Promocji wiążą Abonenta wyłącznie w przypadku zamówienia przez niego Usługi objętej takim dokumentem.

§ 5. OŚWIADCZENIA ABONENTA (należy zaznaczyć „X”)

[  ]Otrzymałem/ am i zapoznałem/am się z warunkami Umowy oraz załącznikami – Informacjami Przedumownymi (Regulaminem i Cennikiem), Zwięzłym Podsumowaniem Warunków Umowy, Protokołem instalacji, Listą Kanałów, stanowiącymi jej integralną część i zobowiązuję się do ich przestrzegania.

[  ]Wyrażam zgodę na dostarczanie mi faktur VAT dotyczących opłat, wynikających z Umowy drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie.

[  ]Wnoszę o dostarczenie mi wszelkich pism oraz korespondencji, związanej z wykonywaniem Umowy drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie, z wyjątkiem przypadków, do których wymagane jest dostarczenie pism oraz korespondencji, związanej z wykonywaniem Umowy za pomocą przesyłki pocztowej.

[  ]Wnoszę o dostarczanie mi każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Informacjach Przedumownych (tj. w Regulaminie lub w Cenniku) lub Zwięzłym Podsumowaniu Warunków Umowy oraz innych informacji związanych z wykonaniem Umowy, gdy została zawarta w formie pisemnej, drogą elektroniczną na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej Abonenta, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa przewidują zawiadomienia poprzez publiczne ogłoszenie, oraz oświadczam, iż [  ] zostałem / [  ] nie zostałem poinformowany o możliwości wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich otrzymywania w powyższy sposób.

[  ]Wnoszę o dostarczenie mi każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Informacjach Przedumownych (tj. w Regulaminie lub w Cenniku) lub w Zwięzłym Podsumowaniu Warunków Umowy oraz innych informacji związanych z wykonaniem Umowy, gdy została zawarta w formie elektronicznej lub dokumentowej, na piśmie, na adres korespondencyjny wskazany w Umowie, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa przewidują zawiadomienia poprzez publiczne ogłoszenie, oraz oświadczam, iż [  ] zostałem / [  ] nie zostałem poinformowany o możliwości wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich otrzymywania w powyższy sposób.

[  ]Jeżeli w treści reklamacji nie wskażę, w jaki sposób Dostawca usług ma mi dostarczyć odpowiedź na tę reklamację, to wnoszę o dostarczanie mi odpowiedzi na reklamacje na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej.

[  ]Wnoszę o wykonanie instalacji i Aktywacji Usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia przeze mnie od Umowy, zawartej poza lokalem Operatora/na odległość.

[  ]Wyrażam zgodę na potwierdzanie przez Operatora przyjęcia składanych przeze mnie reklamacji oraz udzielania przez Operatora odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie.

[  ]Zgodnie z treścią art. 296 ust. 2 oraz art. 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej  oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych oraz numerów telefonów kontaktowych w celach realizacji Umowy, a ponadto, że zostałem poinformowany o możliwości wglądu w te dane, jak i pozostałe udostępnione Operatorowi oraz o możliwości ich korekty oraz wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich przetwarzania. Zasady przetwarzania tych danych zawarte są w dokumencie Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i danych transmisyjnych.

[  ]Wyrażam zgodę na przekazywanie mi treści dotyczących produktów i usług oferowanych przez Operatora (marketing bezpośredni), drogą elektroniczną na wskazany we wstępie Umowy adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, przez czas trwania Umowy, a także po zakończeniu Umowy, nie dłużej niż przez okres dwóch lat.

[  ]Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie, przez okres obowiązywania Umowy, a także po zakończeniu Umowy, nie dłużej niż przez okres dwóch lat.

[  ]Oświadczam, że Umowa, zawierana przeze mnie w ramach prowadzonej przeze mnie działalności gospodarczej, nie posiada dla mnie charakteru zawodowego. [dotyczy Abonentów prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, rejestrowaną w CEiDG]

[Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta] Oświadczam, że posiadam status Mikroprzedsiębiorcy/Małego przedsiębiorcy/Organizacji pozarządowej (niewłaściwe skreślić). Oświadczam, że [  ] zrzekam się / [  ] nie zrzekam się stosowania do prowadzonego przez niego przedsiębiorstwa/spółki/organizacji pozarządowej postanowień dotyczących: (a) doręczenia Informacji Przedumownych przed zawarciem Umowy; (b) doręczenia Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy; (c) doręczania Informacji Przedumownych, Zwięzłego Podsumowania Warunków Umowy w postaci dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami; (d) maksymalnego 24-miesięcznego okresu obowiązywania Umowy; (e) stosowania postanowień Umowy oraz Informacji Przedumownych odpowiednio do każdej z Usług, w przypadku zawierania Umowy dla więcej niż jednej Usługi; (f) nieprzedłużania okresu obowiązywania Umowy zawartej na jedną Usługę, w przypadku zamawiania przez Abonenta kolejnych Usług; (g) zapewnienia narzędzia do monitorowania poziomu wykorzystania Usługi.

[  ]wyrażam/ [  ] nie wyrażam zgody na przyszłe przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot - Telekomunikacja Sandomierz sp. z o.o. z siedzibą w Sandomierzu, KRS: 0000816571, posiadający status przedsiębiorcy telekomunikacyjnego. Operator zawiadomi Abonenta po dokonaniu przeniesienia praw i obowiązków.

§ 6. Szczegółowo zmiany wynikające z wejścia w życie Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku (Dz. U. poz. 1371) oraz obowiązków w zakresie Krajowego Systemu e-Faktur.

1)        W zakresie prawa do reklamacji:

•        Wskazujemy, że mają Państwo uprawnienie do złożenia reklamacji z tytułu niedotrzymania z winy Dostawcy usług wyznaczonego terminu zawarcia Umowy, jeżeli składali Państwo wniosek o zawarcie takiej Umowy. Reklamacja z tego tytułu powinna określać datę złożenia wniosku o zawarcie Umowy.

2)        W zakresie dostępnych sposobów składania reklamacji:

•         Doprecyzowujemy, że w przypadku składania reklamacji pisemnie, mają Państwo możliwość przesłania jej Dostawcy usług przesyłką kurierską.

3)        W zakresie sposobów udzielania odpowiedzi na reklamację:

•         Od tej pory w treści reklamacji powinni Państwo wskazać, w jakiej formie oczekują Państwo odpowiedzi od Dostawcy usług. Dostawca usług doręczy Państwu odpowiedź w wybrany przez Państwa sposób.

•        Jeżeli nie wskażą Państwo w reklamacji, jaki sposób udzielenia odpowiedzi Państwo wybierają, Dostawca usług wezwie Państwa do uzupełnienia braków reklamacji w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Państwa tego wezwania. Takie wezwanie zostanie Państwu doręczone w sposób określony w Umowie, w sposób wskazany przez reklamującego w czasie obowiązywania tej Umowy lub w sposób, w jaki została złożona reklamacja.

•        Jeżeli pomimo wezwania do uzupełnienia braków reklamacji poprzez wskazanie sposobu doręczenia odpowiedzi na reklamację nie uzupełnią Państwo tego braku w zakreślonym terminie, Dostawca usług doręczy Państwu odpowiedź na reklamację w sposób określony w Umowie, w sposób wskazany przez reklamującego w czasie obowiązywania tej Umowy lub w sposób, w jaki została złożona reklamacja.

4)        W zakresie obowiązków Dostawcy usług dotyczących potwierdzenia złożenia reklamacji i sporządzenia protokołu ze złożenia reklamacji:

•        W przypadku, gdy złożą Państwo reklamację w formie pisemnej osobiście w BOK, Dostawca usług niezwłocznie dostarczy Państwu na Trwałym nośniku potwierdzenie jej złożenia.

•        W przypadku, gdy złożą Państwo reklamację w formie pisemnej, przesyłając ją Dostawcy usług przesyłką pocztową lub kurierską albo w formie telefonicznej lub mailowej, Dostawca usług w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji dostarczy Państwu na Trwałym nośniku potwierdzenie jej złożenia.

•        W przypadku, gdy złożą Państwo reklamację w formie ustnej osobiście w BOK, Dostawca usług sporządzi protokół ze złożenia reklamacji. Kopia protokołu będzie stanowiła potwierdzenie jej złożenia i będzie Państwu niezwłocznie przekazana na Trwałym nośniku.

•         Potwierdzenie złożenia reklamacji będzie wskazywało dzień złożenia reklamacji oraz będzie zawierało nazwę, adres i numer telefonu BOK obsługującego. Protokół ze złożenia reklamacji w formie ustnej będzie zawierał Państwa imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby, określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu oraz przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.

5)        W zakresie wezwania do uzupełnienia braków reklamacji:

•         Dostawca usług wezwie Państwa do uzupełnienia braków reklamacji tylko wtedy, gdy uzna to za konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

•         Jeżeli reklamacja będzie zawierała braki, Dostawca usług niezwłocznie przekaże Państwu wezwanie do uzupełnienia tych braków w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, wskazując Państwu elementy, jakie należy uzupełnić.

•        Po bezskutecznym upływie terminu do uzupełnienia braków, Państwa reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpoznania, chyba że jedynym jej brakiem jest niewskazanie sposobu, w jaki Dostawca usług ma Państwu udzielić odpowiedzi na reklamację.

•        Reklamacja uzupełniona w terminie wywołuje skutki od dnia jej złożenia.

6)        W zakresie ponownego przekazania odpowiedzi na reklamację:

•         Jeżeli wysłana przez Dostawcę usług odpowiedź na reklamację nie zostanie Państwu doręczona, na Państwa żądanie doręczymy tę odpowiedź ponownie w wybranej przez Państwa formie, w terminie nie późniejszym niż 3 dni od dnia złożenia żądania.

7)        [UWAGA! Dotyczy tylko Abonentów niebędących Konsumentami]

W zakresie obowiązków w zakresie Krajowego Systemu e-Faktur:

•         Od dnia 14 marca 2026 r. w przypadku, gdy Dostawca usług zobowiązany jest wystawić Państwu fakturę ustrukturyzowaną w okresie trwania awarii Krajowego Systemu e-Faktur, wystawi on fakturę w postaci elektronicznej, zgodnie ze wzorem faktury ustrukturyzowanej. Fakturę tę Dostawca usług udostępni Państwu w sposób uzgodniony. Za datę wystawienia faktury w okresie awarii uznaje się datę wskazaną na tej fakturze w polu P_1. Za datę otrzymania tej faktury uznaje się datę jej faktycznego otrzymania przez Państwa. W przypadku, gdy data faktycznego otrzymania faktury jest późniejsza niż data przydzielenia numeru identyfikującego tę fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur, za datę otrzymania tej faktury przez Państwa uznaje się datę przydzielenia tego numeru.

•        W przypadku, gdy Dostawca usług zobowiązany jest wystawić Państwu fakturę ustrukturyzowaną w okresie trwania awarii całkowitej Krajowego Systemu e-Faktur, wystawi on fakturę w postaci papierowej lub elektroniczną. Za datę wystawienia faktury w takim przypadku uznaje się datę wskazaną na tej fakturze. Datą otrzymania faktury jest data faktycznego otrzymania faktury przez Państwa.

•        W przypadku, gdy Dostawca usług zobowiązany jest wystawić Państwu fakturę ustrukturyzowaną w okresie niedostępności Krajowego Systemu e-Faktur, wystawi on fakturę w postaci elektronicznej, zgodnie ze wzorem faktury ustrukturyzowanej. Fakturę tę Dostawca usług udostępni Państwu w sposób uzgodniony. Za datę wystawienia faktury w okresie awarii uznaje się datę wskazaną na tej fakturze w polu P_1. Za datę otrzymania tej faktury uznaje się datę przydzielenia numeru identyfikującego tę fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur.

8) Postanowienia Umowy, Regulaminu świadczenia usług bądź Cennika, które są sprzeczne z punktami 1-7, tracą moc wraz z dniem 14 marca 2026 r., a w ich miejsce stosowane będą warunki opisane w § 6.

§ 7.   POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa wchodzi w życie z dniem zawarcia.

2. Pojęcia pisane w wielką literą, niezdefiniowane w niniejszej Umowie, mają znaczenie określone w Regulaminie lub innych załącznikach.

3. W sprawach nieuregulowanych Umową bądź jej załącznikami, mają zastosowanie przepisy ustawy -  Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy - Kodeks cywilny oraz RODO.

4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Umowy nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Umowy.

5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

6. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, na podstawie art. 288 ust. 3 PKE, (a) zasady, tryb i terminy składania reklamacji, (b) sposoby przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczonymi Usługami, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych zostały opisane w Informacjach Przedumownych - znajdują się w Regulaminie.

7. Integralną częścią Umowy są: (a) Informacje Przedumowne, na które składają się Regulamin, Cennik, (b) Zwięzłe Podsumowanie Warunków Umowy, (c) Lista Kanałów (w przypadku Usługi Telewizji), (d) Informacja o przetwarzaniu danych osobowych oraz danych transmisyjnych, (e) Zwięzłe Podsumowanie Warunków Umowy, (f) Protokół instalacji..

PODPISY:

ABONENT:                                                                             OPERATOR:                                                                                                                
                                                                        

Proto.: [  ]ANC, [  ]NX, [  ]NV